Als ik nu bestel en kies voor thuisbezorgd wanneer krijg ik het dan?
Als u kiest voor thuisbezorgd, dan nemen wij per mail contact op over de mogelijke bezorgdag.
Wij verzenden met een extern bedrijf (vandaar de korte levertijd), er moet getekend worden voor ontvangst.
In deze mail staat het volgende:
Graag vernemen we van u welke dag leveren gewenst is, u kunt de dag kiezen dit moet een dag zijn van maandag tot vrijdag (werkdag).
....... is de eerste mogelijkheid (mits vandaag kenbaar gemaakt)
Op de dag van levering krijgt u van de transporteur een mail met track en trace, en ook een mail met tijd blok van 2 uur waarin er geleverd wordt.
Bezorgingen vinden plaats van maandag tot vrijdag, van circa 8 tot 1700 uur.
Veel klanten kiezen bijvoorbeeld om de bestelling af te laten leveren op een ander adres (bijvoorbeeld werk) of te laten tekenen voor ontvangst door de buren.
Als ik nu bestel en kies voor afhalen, wanneer kan ik dan afhalen?
Afhalen kan vaak de eerst volgende openingstijd, zie contactpagina, deze is altijd actueel.
Kan eigenlijk alleen niet bij zeer veel of complexe maatwerk bestelling.
Wij bevestigen per mail wanneer uw bestelling klaar ligt.
Ik ben niet handig, kan ik ook een bouwpakket maken?
Dat is geen probleem, niemand wordt handig geboren, maar door te doen :)
De Pakketten zijn zo samengesteld dat het voor iedereen te maken is, bepaalde hebben een zeer uitgebreide handleiding (bijvoorbeeld inklapbare picknicktafel) en andere weer zeer beknopt.
twijfelt u, dan kunt u altijd even een mail sturen, dan sturen we de bouwtekening naar u op.
Of kijk even op ons youtube kanaal, daar staan enkele filmpjes van het monteren van bouwpakketten
Kan ik de producten in het echt zien? is er een showroom?
Ja wij hebben een showroom.
Het wisselt wat er staat, komt u van ver of voor iets specifiek mail of bel even.
Waar zijn de bouwpakketten van gemaakt?
De bouwpakketten bestaan uit op maat gezaagd hout schroeven en montagemateriaal. Indien dit afwijkt, staat het in de productomschrijving.
Wat heb ik nodig om een bouwpakket te monteren?
Dit verschilt per product, meestal is een schroefmachine voldoende, het wordt zo goed mogelijk per product aangegeven.
Moet het nog geschuurd worden?
De bouwpakketten zijn gemaakt van geschaafd hout, dit is op maat geschaafd hout, is vrij glad, eigenlijk alleen even de randjes en af en toe een plekje nalopen met een schuurpapiertje.
Hoe kan ik bestellen?
U kunt bestellen middels de webshop, plaatsen in de winkelwagen en kiezen voor een betaalmethode of afhalen
Kan ik afhalen?
Afhalen kan ook u kunt hier voor kiezen tijdens het bestelproces.
Wat is de levertijd?
De levertijd is een paar werkdagen.
Zijn de pakketten op voorraad?
De producten die te bestellen zijn via alle voorraadproducten zijn op voorraad, de andere worden gemaakt op bestelling en hebben een levertijd van 2-5 werkdagen
Wat kost bezorgen?
De verzendkosten bedragen 39,95 euro per bestelling in Nederland (muv wadden), ongeacht aantal producten, voor België 69 euro.
Afhalen behoort ook tot de mogelijkheden.
Kleinere producten hebben een eigen verzendtarief, vaak 15 euro, als u deze in de winkelwagen plaatst, berekend de winkelwagen de verzendkosten.
Kan ik zakelijk bestellen uit een eu lidstaat zonder btw?
Geen probleem, de webshop kent geen intracommunautaire levering binnen eu, u kunt hiervoor altijd even een mail sturen, met uw gegevens, dan voeren wij de order in voor u.
Klachten of retour.
Heeft u een klacht, laat het ons weten, dan kunnen we een oplossing bedenken / regelen / voorstellen.
Duurt niet lang, wij lossen alles graag snel op, zijn ook mensen.
mail info@woodkit.nl
retourneren van een bestelling kan ook, u kunt deze aan ons zenden, als wij deze moeten afhalen zitten er kosten aan verbonden, deze zijn 39,95. uiteraard krijgt u dan het gehele aankoop bedrag + verzendkosten terug overgemaakt, duurt niet lang, wordt direct gedaan bij binnenkomst.
Bij maatwerk artikelen kan er ook geretourneerd worden, dit is een extra service, de kosten voor eventueel retour halen worden dan berekend aan de hand van het product, ook zal niet het gehele product vergoed worden, maar vaak zijn delen nog bruikbaar.
